Se envía un aviso de retención cuando el mensajero no consigue entregar el paquete, por ejemplo, porque la dirección es equivocada o porque el destinatario está ausente en cada intento de entrega (el transportista realiza 3 intentos de entrega antes de poner un paquete en retención).
En este caso, nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para recoger la información necesaria y realizar un nuevo envío.